Federal Web Managers Council (U.S. General Services Administration)
Leilani Martinez, Web Content manager & Meghan Burrows, GSA YouTube expert
Leilani Martinez (l) en Meghan Burrows (r)
De GSA Office of Citizen Service and Communications houdt zich bezig met het afsluiten van contracten met (grote) sociale media providers. Om te voorkomen dat elke agency zelf afzonderlijke contracten gaat afsluiten. Er zijn inmiddels 23 overeenkomsten afgesloten met organisaties als Flickr, YouTube, BleepTV, Vimeo, Facebook, Friendsfeed,Slideshare, WordPress. Om schijn van belangenverstrengeling te voorkomen wordt geprobeerd van de verschillende diensten er minimaal 2 in een overeenkomst op te nemen.
zie: http://www.gsa.gov/graphics/staffoffices/socialmediahandbook.pdf
Over deze overeenkomsten en andere zaken praten de webcontentmanagers van de verschillende overheidsdiensten met elkaar via www.webcontent.gov. Er zijn zo’n 1700 contentmanagers die kennis uitwisselen, vragen aan elkaar stellen of geïnformeerd worden over de laatste ontwikkelingen.
Op de verschillende agencies wordt nagedacht over richtlijnen voor omgang met sociale media, bijvoorbeeld het hebben van een Twitteraccount. GSA schijnt er inmiddels 1 te hebben.
Het doel van www.usa.gov is het stimuleren en faciliteren van interactie. Niet de tools staan centraal, wel de opbrengsten en wat erbij komt kijken. De interactie vindt grotendeels op deze website plaats, en niet op bestaande, andere plekken. Dat wat wél in de sociale media wordt gedaan, wordt bijgehouden in een sociale media kalender. Een echte strategie hebben ze nog niet, ze experimenteren en kijken wat het oplevert. Wat gebeurt er precies en waarom. Er vindt monitoring plaats en mede op basis daarvan wordt bekeken of en hoe verder moet worden gegaan.
‘Social media is still a kind of experiment for us’. Ook bij de Amerikaanse regering leren ze elke dag weer nieuwe dingen.
Opvallend: de Amerikaanse regering heeft pas sinds mei dit jaar een eigen YouTube-kanaal: http://www.youtube.com/user/USGovernment, slechts een paar maanden eerder dan het kanaal van de rijksoverheid: http://www.youtube.com/rijksoverheid
Zie de presentaties van Leilani en Meghan:
- Social Media Terms of Service Agreements
- Use of YouTube
oktober 12, 2009 om 9:29 am |
[...] mensen hebben nu hulp nodig. Dan kunnen we niet twee jaar wachten totdat er richtlijnen vanuit GSA of antwoorden vanuit http://www.webcontent.gov [...]